Legal

Bu sayfa RotaBul'un hukuki açıklamalarını, kullanıcı ve tüketici haklarını, mesafeli satış bilgilerini ve uyuşmazlık prosedürlerini içerir. Türkiye mevzuatına uygun bilgiler için aşağıdaki bölümleri inceleyin.

Şirket Bilgileri Tüketici Hakları Yasal Talep Gönder

Şirket Bilgileri

Aşağıdaki bilgiler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde sağlanmaktadır.

  • Şirket Adı: RotaBul Teknoloji ve Seyahat A.Ş.
  • Vergi ***: 1234567890
  • Ticaret Sicil ***: 987654321
  • Adres: Cumhuriyet Caddesi ***:128, Konak, 35220 İzmir, Türkiye
  • Telefon: + (90) 538 764-20-91
  • E-posta: [email protected]

RotaBul, otobüs bileti arama ve bilgilendirme hizmeti sunan bir platformdur. Biletleme işlemleri yetkili otobüs firmaları ile yapılır; firmaların sözleşme ve iadeleri esas alınır.

Ofis

Kullanım Şartları ve Sorumluluk

RotaBul web sitesi üzerindeki içerikler bilgilendirme amaçlıdır. Platformdaki saat ve fiyat bilgileri üçüncü taraf otobüs firmalarından alınmakta olup güncelleme farklılıkları olabilir. Bilet satın alma işlemi firmaların onayı ve ödeme doğrulaması sonrası tamamlanır. RotaBul, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların hatalarından doğrudan sorumlu tutulamaz.

Hizmet kullanımınız Türk hukuku ve işbu şartlara tabidir. RotaBul, hizmet şartlarını bildirimde bulunarak güncelleme hakkını saklı tutar.

Mesafeli Satış ve Tüketici Hakları

Mesafeli sözleşmelere ilişkin 14 gün cayma hakkı Türkiye mevzuatı gereğince tüketiciye tanınmıştır. Ancak taşıma hizmetleri için genel istisnalar mevcuttur: otobüs bileti gibi ulaşım hizmetleri, hizmetin tamamen yerine getirilmesi ve tüketicinin onayı durumunda 14 günlük cayma hakkı kapsamı dışında kalabilir.

  • İptal ve iade koşulları için lütfen biletinizi aldığınız firmanın kurallarını kontrol edin.
  • Ücret iadesi ve değişikliklerde aracı platform olarak RotaBul, firmanın iade politikalarına göre hareket eder.
  • Haksız uygulama veya yanlış bilgilendirme durumlarında yazılı talep ile başvurabilirsiniz.
Yasal

Şikâyet ve Başvuru Süreci

  1. Öncelikle destek için [email protected] adresine veya +90 538 764 20 91 numarasına başvurun.
  2. Çözülemeyen durumlarda yazılı olarak [email protected] adresine kanıtlarınızla birlikte başvurun.
  3. Tüketici uyuşmazlıklarında önce Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkınız saklıdır.

Hukuki bildirimlere ilişkin resmi tebligatlar için lütfen yukarıdaki adresi kullanın.

Yetkili
Hukuk Müşaviri
[email protected]

Sık Sorulan Sorular

İptal ve iade koşulları biletin alındığı firmanın politikalarına göre belirlenir. RotaBul, firmaya yönlendirme yapar ve gerekli hallerde aracılık eder. Ödeme iadesi firmaya bağlı sürece tabidir.

Genel olarak 14 gün cayma hakkı vardır. Ancak taşıma hizmetleri için (otobüs seferi gibi) hizmetin ifasına başlanmış olması veya tüketicinin onayı durumunda istisna söz konusu olabilir.

Tüketici uyuşmazlıklarında öncelikle tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir. Sözleşmede aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici lehine olacak şekilde Türkiye kanunları uygulanır.